Az orvosoknak is vannak jogaik

A háziorvos mögött nincs betegjogi szempontból védelemnek is felfogható intézmény, mint a kórházi kollégák mögött.

2009. júliusában az Országos Alapellátási Intézetben létrejött az alap-ellátásjogi referatúra (ALER) intézménye. Az új szolgáltatás célja, hogy az orvosok és a betegek jogainak megismertetésére alapozva feltárja azokat a pontokat, amelyeken e jogok sérülhetnek, így a mindennapokban segítsen megelőzni az ezzel kapcsolatos, egyre szaporodó panaszokat, esetleg pereket.

Bár a betegek jogairól szóló hosszú és a kötelezettségeiket taglaló jóval rövidebb törvényi előírások már több mint egy évtizede hatályban vannak, a tapasztalatok azt bizonyítják, hogy gyakran nem a gyógyítás szakmai mozzanataival, hanem annak körülményeivel, az orvos-beteg kapcsolattal, a kommunikációval és bánásmóddal szemben merülhetnek fel, akár súlyos kártérítési forintokban is mérhető kifogások. Úgy tűnik, a mindennapi munka rutinjába nem épültek bele azok a megoldások, amelyekkel a jogsértések elkerülhetők.

Speciális helyzetben vannak a háziorvosok, hiszen a szakorvosok zömével szemben ők évekig tartó szoros kapcsolatban állnak a betegeikkel, ismerve akár az egész családot generációkra visszamenőleg, egy településen élve velük, viszont mögöttük nincs olyan, betegjogi szempontból védelemnek is felfogható intézményi háttér, mint a kórházban dolgozó kollégáké.


Mint azt Dr. Cöndör Ingridtől, a referatúra vezetőjétől megtudtuk, az új intézmény sok terepen kezdi, illetve ajánlja a közös munkát. Az ALER rendszeresen tájékoztatja az egészségügyi dolgozókat a betegjogokra vonatkozó szabályokról, azok változásairól, illetve monitorozza a betegjogok érvényesülését az alapellátásban. A betegek jogait, de kötelezettségeit is ismertető könnyed hangvételű és közérthető tájékoztatókat készít és ezeket szóróanyag formájában elérhetővé teszi a praxisok számára, ezzel is tehermentesítve az alapellátókat.

A tervek szerint a referatúra közvetlen betegjogi konzultációs lehetőséget is biztosít és módot ad az egyéni problémák megbeszélésére, a betegek előtt az egyéb jogorvoslati lehetőségeket is feltárja és szükség szerint szervezi is az alapellátó orvos és a panaszos beteg közötti egyeztető megbeszélést

Nem csak az orvosoknak és a betegeknek, de a tulajdonos települési önkormányzatnak is segítséget ajánlanak a betegjogi szempontoknak is megfelelő egészségügyi alapellátási feladataik megszervezésében, de akár az esetlegesen felmerülő problémás kérdések megoldásában is.

Kevés hangsúlyt kap, hogy a beteg az egészségügyi szolgáltatás igénybevételekor köteles tiszteletben tartani a vonatkozó jogszabályokat és intézményi házirendet, köteles az ellátásában közreműködő egészségügyi dolgozókkal képességei és ismeretei szerint együtt működni és ő sem sértheti a gyógyításában közreműködők jogait – emelte ki Cöndör Ingrid. Nem csak minden korábbi betegségéről, gyógykezeléséről, gyógyszer szedéséről, az egészségét károsító kockázati tényezőkről, tehát a diagnózis felállításához szükséges tényről köteles tájékoztatni az orvost, hanem a gyógykezelésével kapcsolatosan a kezelőorvostól kapott (adminisztrált!) rendelkezéseket is köteles betartani, illetve, ha nem teszi, akkor a vitás ügyek már más megítélés alá esnek.

A betegek többsége nem tudja, hogy bizonyos esetekben az orvos megtagadhatja az ellátásukat, például ha a vizsgálat alapján megállapítja, hogy a beteg egészségi állapota orvosi ellátást nem igényel, vagy ha a beteg által kért kezelés szakmailag nem indokolt. Erről és hasonlókról kaphatnak tájékoztatást, ha megkeresik az ALER-t.

Mint megtudtuk, az alap-ellátásjogi referatúra írásban (aler@oali.hu) és telefonon 06 ((30) 8383-223) folyamatosan elérhető, heti 2 alkalommal 4 órában pedig személyesen várja az érdeklődőket az alapellátási intézetben.