Beteg a pácban: nem ritka a több órás várakozás | Weborvos

Az egészségügyi intézményekben átlagosan körülbelül másfél órát kell várnia a betegeknek a betegszállítókra.

Ez derül ki a kórházak által az Egészségbiztosítási Felügyeletnek (EbF) eljuttatott adatokból. Az intézmények negyedénél gyakori, hogy a várakozási idő jócskán meghaladja a három órát.

Nehezen elérhető szolgáltató, több órás várakozás és olykor az empátia hiánya. Az Egészségbiztosítási Felügyelethez az elmúlt fél évben több ehhez hasonló panasz érkezett a betegszállítókkal kapcsolatban. A kivizsgált esetek többségében kiderült, hogy jogosak voltak a kifogások. A bejelentések zöme az év elejére tehetők, amikor már nem az Országos Mentőszolgálat, hanem az OEP-pel szerződésben álló cégek végezték a betegszállítást.

A Felügyelet munkatársai a minőségi indikátorrendszer keretében idén februárban megkérdezték a kórházakat, hogy hol, mennyit kell várnia a biztosítottaknak a szállításra. A kérdésekre 124 intézmény adott választ; ezek a válaszok a betegszállító szolgálatoktól függetlenek, a szállítást megrendelő kórházak általános tapasztalatán alapulnak.

Az összesítésből kiderült, hogy a kórházak, szakrendelők több mint felénél előfordul, a három óránál hosszabb várakozás. Az intézmények negyedénél pedig gyakori, hogy a betegnek több órát is el kell töltenie a kórházban, míg hazaviszik.

A Felügyelet véleménye szerint az intézmények és a betegszállítók közötti kommunikáció javításával, megfelelő előretervezéssel az átlagos várakozási idő csökkenthető, de nem szüntethető meg teljesen. A betegszállítás működése során ugyanis nem csak az időzítésre, hanem a minél hatékonyabb működtetésre is tekintettel kell lenni. Alacsonyabb költség pedig csak akkor érhető el, ha egy szállítójárművel több beteget szállítanak azonos irányba, így a betegeknek sokszor egymásra is várniuk kell.

A betegszállítás tapasztalatairól bővebben a www.ebf.hu oldalon olvashatnak.