Nemzetközi környezetben a GlobeNet

Temesfői Zsolt vezérigazgatót a cég nemzetközivé válása és a piacon tapasztalható változások kapcsán kértük évértékelésre.

– Vezérigazgató úr, hogyan értékeli az idei magyar egészségügyi környezetet?

– Látjuk azt, hogy a magyar egészségügy helyzete ebben az évben még nem tudott javulni, komoly várakozással tekintünk az egészségügyi kormányzat ágazatot érintő módosításaira és az ehhez kapcsolódó lehetőségekre. Korábbi szakmai teljesítményük alapján nagy bizalmat szavazunk ennek a csapatnak. Tisztában vagyunk azzal, hogy nehéz helyzetben vannak, tudjuk, hogy nem egyik pillanatról a másikra történnek meg a kardinális változások, ez egy hosszabb folyamat lesz. Úgy gondoljuk, hogy jó úton indultak meg, és ki kell várnunk, illetve támogatnunk a munkájukat, hogy valóban realizálódjanak az eredmények.

– Mi a véleménye a közelmúltban nyilvánosságra került Semmelweis Tervről?

– A Semmelweis Tervvel, amelyben egy évtized óta először jelenik meg a magyar egészségügy helyzetének reális értékelése, jó koncepciót látunk kibontakozni, ami mellett azért komoly elkötelezettség is szükséges a sikerhez. Úgy gondoljuk, hogy az ország szempontjából egy jól és hatékonyan működő egészségügyi ellátórendszer felépítése nagyon fontos. Egy jól működő egészségügyi rendszerrel az ország csak erősebb lesz. A Semmelweis Terv ennek megalapozását célozza meg, olyan tudományos igényességgel, amelyre itthon még nem láttunk példát. Külön öröm számunkra, hogy az anyagban megjelenik az ágazati informatika fejlesztésének markáns igénye, és koncepciójának alapja is. Természetesen a mi feladatunk, hogy az informatikával, intézmény és vállalatirányítással kapcsolatos egészségpolitikai és szakmai igényeket maximálisan kiszolgáljuk, és ennek eleget is fogunk tenni.

– Hogyan azonosítaná a GlobeNet egészségügyi filozófiáját?

– A GlobeNet célja ugyanaz, mint a Semmelweis Tervvé: egy hatékony és jól működő egészségügyi ellátórendszer. Amit még fontosnak tartunk, az az, hogy sok esetben nem utánozni kell Európát vagy Amerikát, hanem hibáikból, problémáikból tanulva egy jól átgondolt, és kidolgozott koncepció mellett, egy jobban működő egészségügyi ellátórendszert kell létrehozni. Az egészségügy menedzseléséhez úgy gondolom, hogy az egészségügyre szabott professzionális vállalatirányítási rendszerre van szükség, amit úgy gondolom, mi megvalósítottunk, és ezt a vállalatirányítási rendszert arra a koncepcióra lehet paraméterezni, ami most kezd ágazati szinten kibontakozni. Tehát nem kell teljesen új kutatásba, előkészítésbe, illetve fejlesztésbe belemenni, hogyan kellene megoldani, mert mi 15 éve pontosan ezzel foglalkozunk.

– A kis, közepes vagy nagyobb intézményekre koncentrálnak?

– Minden üzemméret fontos a számunkra. Egészségügyi rendszereink koncepciójában és stratégiájában nagymértékben szerepelt nálunk az, hogy szolgáltatásokat és intézményeket globalizálni lehessen. Ez egybecseng mind a holdingstruktúra kialakításával, mind az önszerveződésben összeálló kórházak, szakrendelők és alapellátás kiszolgálásával is. Ne felejtsük el, hogy az alapellátás nagyon fontos pont, amire úgy gondolom, hogy lehetőséget és megoldást kell biztosítani az egységes ellátórendszerben. De erre majd jövőre részletesebben is visszatérhetünk.

– Hogyan értékeli nyolc hónap távlatából a nemzetközi Asseco-csoporttal kialakított együttműködést?

– Nekünk, mint magyar cégnek nagyon fontos, hogy a külföldi piacokon is sikereket érjünk el. Az a fajta együttműködés, ami az Asseco-csoporttal létrejött, igazolja, hogy ezt a szándékunkat nagyon nagy mértékben elősegíti. Jelenleg öt országra történő lokalizáció folyik budapesti központunkban, tervünk, hogy a jövő év első fél évében több országban fogunk megjelenni egészségügyi informatikai szállítóként. Nagyon jól tudjuk használni az együttműködés adta lehetőségeket, az Asseco csoport számunkra hatalmas méretű piacot biztosít, amely most már Európán kívül kiterjed az amerikai kontinensre és Ázsiára is, így hatalmas lehetőségek nyíltak meg számunkra.

– Hogyan befolyásolja ez a tranzakció magyarországi tevékenységüket?

– Természetesen ugyanazzal a koncepcióval dolgozunk tovább, mint eddig, a fejlesztést itthon tartjuk, a nemzetközi projektirányítást Budapestről végezzük, és a legfontosabb tevékenység, amit az Asseco-csoport visz, az a nemzetközi értékesítési tevékenység, és a lokális országokban a MedWorkS bevezetése. Nem titkolt célunk, hogy három-öt év múlva az egyik legjelentősebb európai egészségügyi szoftverég legyünk, amihez jelenleg minden lehetőség adott. Mégpedig Magyarországon működő szoftvercégként.

– Milyen lehetőséget jelent ez a GlobeNet magyarországi Partnereinek?

– Sok olyan fejlesztés zajlik már, amely a külföldi piacokra történik, ezek a fejlesztések olyanok, amelyeket a magyar piacon is nagyon hatékonyan lehet alkalmazni. Például az elmúlt időszakban az összes rendszerünk felületének átalakítása lezajlott, ami a legmodernebb, XXI. századi desktopokat biztosítja, hasonlóan a Microsoft Office 2010 rendszerénél alkalmazott ribbon bar technológiához. Illetve további extra lehetőségek nyílnak meg felhasználóink számára. Magyar kórházaink is nagy örömmel dolgoznak velünk együtt újításainkon, és osztják meg tapasztalataikat, amelyeket mi köszönettel fogadunk és figyelembe veszünk a fejlesztések során.

– Hogyan látja, informatikai szempontból hogyan fog kinézni a magyar és a kelet-közép-európai régiós egészségügy 2015-ben?

– Azt látjuk, hogy az információtechnológia töretlenül fejlődik és szerepe az egészségügyi ágazatban is folyamatosan felértékelődik. Az informatikán belül egyre nagyobb hangsúlyt kapnak – nem véletlenül – a szakértői rendszerek, amelyek a gyógyítás szakmai adat- és tudásbázisait felhasználva támogatják az egészségügyi ellátást. A másik érzékelhető fejlődési irányvonal az automatizálás megteremtése, és ehhez kapcsolódóan az informatikai szolgáltatások globalizációja. Ilyen például, amikor egy rendszerbe integrálják a biztonsági rendszereket, kiegészítve térinformatikai és RFID megoldással, valamint kórházi alkalmazásokkal. Ezzel nyomon követhetővé, nyilvántarthatóvá válnak mind az életmentő műszerek, sőt a személyzet, de akár a betegek is. Számos adat összegyűjthető róluk térben, és időben. Ezek az adatok lekérdezhetőek, hasznosíthatóak, amelyben cél lehet a hatékony működés, de ugyanúgy a szankcionálás eszköze is. Mi készülünk arra, hogy integrálva a különféle informatikai szolgáltatásokat, egy külön platformot alakítsunk ki arra, hogy a különböző adatokat a hatékonysági mutatók javítása érdekében összefüggéseiben láttathassuk.

– Milyen magyarországi üzleti sikereket könyvelhet el az elmúlt évben?

– Megtartottuk magyar Ügyfeleinket, sőt piaci növekedést is meg tudtunk valósítani. Olyan szolgáltatásokat tudtunk folyamatosan biztosítani Ügyfeleinknek, hogy még a nehéz körülmények között is látták az értékét – és ezért áldoztak is rá – azoknak a megoldásoknak, amiket szállítottunk. Ennek is köszönhető, hogy Partnereink hosszú távra gondolkodnak a GlobeNettel. Jelentősebb idei MedWorkS bevezetéseink között megemlíteném az ajkai Magyar Imre Kórházat, illetve az ORFI-t. Ők is felismerték, hogy a nehéz körülmények között is segít egy jó informatikai „vállalatirányítási" rendszer, vele hatékonyabbá válik az ellátás, ellenőrzöttebbé a folyamatok, és ez óriási érték.

– Mi a véleményük a holdingosítási törekvésekről?

– Tapasztaljuk, hogy a környező országokban is van akár 19 kórházat magába foglaló kórházi lánc, amelyek felmérése során megszerzett információkat, összegzett elvárás rendszert és tapasztalatokat szintén tudjuk itthon alkalmazni. A holdingba szerveződés nagy lehetőséget jelent Magyarországon is. A szervezetben csoportosult intézményeknek lehetőség arra, hogy földrajzilag lekezelhető távolságon belül, együttműködésen alapulva racionalizálják az egészségügyi szolgáltatásaikat. A működés racionalizálásához hatékony támogatást nyújthat az információtechnológia. Mi jelenleg is rendelkezünk azzal a technológiával, amellyel tetszőleges méretű holdingot lehet menedzselni. Rendszerünk úgy van felépítve, hogy egy szervezeten belüli külön – bizonyos szempontból önálló – szervezeteket, intézményeket is tökéletesen ki tudjuk szolgálni, ugyanakkor a szervezetek felett álló csúcsszervezetet, a központot is el tudjuk látni összesített információkkal. Egy szervezet informatikai leképezésekor az első és legfontosabb alapfeltétel, hogy a „véglegesnek mondható" működési struktúrával rendelkezzen a szervezet. Ekkor a legoptimálisabb mind költség szempontból, mind pedig szolgáltatási színvonal megvalósítása szempontjából egy szervezet informatikai lefedése. Ilyen projektekben, ha csak az Állami Egészségügyi Központra gondolok, vagy az ÁNTSZ-ekre, a GlobeNet már rendelkezik tapasztalatokkal, gyakorlattal.

– Mennyire tűnnek elégedettnek a partnerek?

– Az eddigi tapasztalatok azt mutatják, hogy Ügyfeleink elégedettek szolgáltatásainkkal. Ügyfélkapcsolati politikánk, hogy mindkét fél számára előnyös, hosszú távú együttműködéseket alakítsunk ki, és köszönjük, hogy ebben kórházaink is partnerként vesznek részt. Ez a közös gondolkozás meglátszik az uniós beruházásaiknál és saját forrású intézményi fejlesztéseik során, amikor megkérdezik a mi véleményünket, illetve informatikai megoldást keresnek egy-egy terület támogatására. Az elmúlt másfél évtizedben egyetlen Ügyfelünk sem fordult el tőlünk, csak újabb és újabb Partnerünk lett, ami véleményem szerint annak is köszönhető, hogy a szakmákat is maximálisan kiszolgáljuk. Ilyen módon az orvos szakma és a középvezetői réteg az, akiktől az elmúlt időszakban alulról jövő kezdeményezésként merült fel a MedWorkS rendszer bevezetése az adott intézményekben. Sok olyan felhasználónk van, aki felismeri mindazokat az előnyöket, szakmaiságot, tudást és tapasztalatot, amely meg tudja könnyíteni munkájukat, és komoly szakmai eredményeket, hatékonyságbeli javulást tud produkálni. Sokszor előfordul, hogy ezeknek a szakembereknek van összehasonlítási alapjuk, hiszen általában több intézményben is dolgoznak és használnak más informatikai rendszereket is.

– Mikor várható az első Magyarországon kívüli telepítés, siker?

– Készülünk a nemzetközi piacra, de amit ott tanulunk és végzünk, visszahozzuk Magyarországra, reményeink szerint ez még kedveltebbé teszi majd a MedWorkS-rendszert itthon is. Jelenleg is több munkatársaunk éppen külföldön van, és installálják, valamint paraméterezik kórházi rendszerünket egy közép-európai kórházi intézményben. Tehát mire ez az interjú a Kórház szaklap Olvasóihoz eljut, már a célegyenesben leszünk, éppen a rendszer oktatása fog folyni. Az a nemzetközi tapasztaltunk, hogy ott több kórház összefogva egyszerre szerzi be a kórházi informatikai rendszert, ezáltal talán még túl gyorsan is elérkezik az az elvárás irányunkba, hogy egyszerre több külföldi telepítési helyszínen szükséges bevezetni a MedWorkS-rendszert. Jövő év első fél évében szerintem már több külföldi rendszerbevezetésről be tudok számolni.

– Milyen alapvető stratégia alapján?

– Jelen korunk szakmai elvárásainak, valamint az egészségügyre vonatkozó fejlesztési irányvonalaknak megfelelően, biztosítani tudjuk azt a legmodernebb technológiai alapokon nyugvó kórházi információs rendszert, amely a vállalatirányítási rendszerekhez hasonlóan biztosítja az intézmények számára az optimális működést. Rendszerünk jelenlegi funkcionalitásával és eszköztárával is képes kielégíteni a nemzetközi piac által támasztott elvárásokat, így a nemzetközi igények lefedése nem von el a hazai szektortól erőforrásokat. Mindezt az tette lehetővé, hogy felismertük: nem új rendszer fejlesztésére van szükség, hanem a jelenlegi átszabására, implementálva a „hazai egészségügyi" és a „külföldi egészségügyi" rendszer közötti különbségek szükségleteit. Biztos vagyok abban, hogy ha a jövőben bármilyen átalakításon fog átesni a hazai egészségügy, úgy az új kihívásokkal szemben is képesek leszünk lépést tartani. Tisztában vagyunk azzal, hogy meglévő és leendő Partnereink is előnyben részesítik azokat a megoldásszállítókat, akik már bizonyítottak a piacon és folyamatosan stabil, megbízható szolgáltatási színvonalat biztosítanak. Számunkra a nemzetközi piac fogja biztosítani a stabil és megrengethetetlen alapokat.

– Milyen háttérrel?

– Amikor az Asseco-csoporthoz csatlakoztunk, Európa ötödik legsikeresebb szoftverfejlesztője volt a csoport. Ma már Európa második legnagyobb professzionális szoftverfejlesztő vállalata. Az a potenciál, amellyel nemzetközi szinten is meg tudunk jelenni, olyan eredményt fog hozni, amely a magyar piacon is átültethető, és nem szükséges a szomszédba menni ahhoz, hogy a számunkra legmegfelelőbb rendszert megtaláljuk. Itt van egy hazai rendszer, amely a következő években Európa számos országát meghódítja!

(A beszélgetés teljes terjedelmében a KÓRHÁZ szaklap 2010/12. számában olvasható.)