Növekvő forgalom

Lidércreform sok tisztázatlan kérdéssel.

Többen egyenesen a miniszternek címezik kérdéseiket. A szaktárca sajtóosztályán a lapnak elmondták, az elmúlt időszak kérdéseinek többsége a vizitdíjról és a kórházak átalakításáról szólt, de a megszokottnál többször kérnek tanácsot háziorvosok és más egészségügyi szolgáltatók is, hogy adott esetben mi a teendő. Sokan érdeklődnek az egyes fekvőbeteggyógyintézetek területi ellátási kötelezettségéről és arról, hogyan vehetik igénybe a már megszokott intézményt, illetve bevált orvosukat.

Míg a korábbi években a napi ügyfélforgalomra hozzávetőlegesen 50-60 telefonhívás és öt-hat személyes megkeresés volt jellemző, ez az utóbbi időszakban jelentősen megnőtt - ismerte el a kommunikációs munkatárs. A vizitdíj bevezetése előtti hetekben napi 120-140 telefonhívás és 10-12 személyes megkeresés fordult elő. Az elektronikus és postai levélben érkezett megkeresések száma szintén hasonló mértékben növekedett, az év elején naponta 60-70 ügyfél fordult hozzájuk ilyen módon. A vizitdíj bevezetése óta a forgalom még tovább növekedett.