Féltve őrzött betegjogok és szakmai műhibák

Egyre több és egyre szélesebb körből érkezik panasz a tavaly létrehozott Egészségbiztosítási Felügyelethez.

A létrejövő egészségbiztosítási pénztárak működése fölött is nekik kell majd őrködniük. Kovácsy Zsombor elnök szerint a továbbiakban is csak egyetlen szempontjuk lehet: a biztosítottak érdekeinek védelme. Az elnök a Magyar Hírlapnak adott interjúban elmondja, csalóka látszat, de csak azért tűnik így, mert a betegek elsősorban az alapellátókkal találkoznak. Az összes panasz egységesen érinti az ellátás mindhárom szintjét, a háziorvosokat, a járóbeteg-szakellátókat és a kórházakat.

A találkozások száma alapján a kórházakra panaszkodnak leginkább a betegek. A vizitdíjas ügyek a működésük első időszakát tükrözik, s az összes panasz negyven százalékát tették ki akkor. Ennek az a magyarázata, hogy a vizitdíj a reform egyik leglátványosabb, orvost és beteget egyaránt érintő lépése volt. A vizitdíjas ügyek mára húsz százalékra csökkentek. Az egészségügy átalakítása során számos előírás változott, s ezeket nehéz követniük a szolgáltatóknak.

A panaszok általában szakmai szabálytalanságról, orvosi műhibáról árulkodnak. Ezekkel korábban vagy nem fordultak sehova, vagy nem történt vizsgálat. Az egészségügyi ellátórendszer működésével kapcsolatban ötezren fordultak a felügyelethez. Az ezerötszáz konkrét panasz közül ötszázból lett lezárt eljárás, és az esetek negyven százalékában derült ki, hogy a panaszosnak igaza van, így például nem kapott megfelelő ellátást. Ilyenkor a felügyelet bírságot szab ki, illetve más módon figyelmezteti a szolgáltatót. Leginkább ezek az esetek kapnak nyilvánosságot.