Hiába az időpont, várni kell

A Dél-Alföldön átlagosan mindössze 180 forintot, a Közép-Dunántúlon pedig 218-at kell fizetni a másolatokért, az észak-alföldi és a nyugat-dunántúli régióban 1000 forintot.

Az Országos Egészségbiztosítási Felügyelet tizenegy szempontból vizsgálta a hazai járóbeteg-szakrendelők által nyújtott szolgáltatásokat, betegirányítási, előjegyzési rendszereket. Az elemzés szerint van tájékoztató a vizsgálatok térítési díjairól a szakrendelők zömében, viszont az esetek 30 százalékában nincs kifüggesztve, hanem külön el kell kérni.

A rendelők 88,5 százalékában van lehetőség fénymásolatot kérni a dokumentációról, ami tíz oldallal számolva, országos átlagban 613 forintba kerül. Ehhez képest a Dél-Alföldön átlagosan mindössze 180 forintot, a Közép-Dunántúlon pedig 218 forintot kell fizetni a másolatokért, az észak-alföldi és a nyugat-dunántúli régióban viszont 1000 forintba kerül mindez. A járóbeteg-szakrendelések több mint fele rendelkezik honlappal, e-mail-es elérhetőséggel, de az akadálymentesítés mindössze 62 százalékuknál megoldott.

Ez utóbbi szempontból a Dél-Alföld a maga 68,4 százalékával az első helyen szerepel. A felügyelet azt is vizsgálta, hogy hány intézményben van büfé, ebben a térség az 50 százalék alatti aránnyal a sor végére került. A járóbeteg-szakrendelők egyharmadában munkaidőn kívül egyetlen rendelés sem elérhető, viszont majdnem mindenhol van lehetőség telefonon keresztül történő időpontkérésre.

A felmérés fényt derített arra is, hogy nincs mindenhol módja a betegeknek előre bejelentkezni a vizsgálatokra. Ahol van előjegyzés, ott sem tudják egészen pontosan megbecsülni az ellátás várható időpontját. A rendelők közel felében 15 perces pontosságot tartanak, míg az intézmények 47 százalékban csak fél- vagy egyórás megközelítéssel képesek előre jelezni a behívás időpontját. A szakrendelések zömében tehát az előjegyzett időponthoz képest elvileg maximum egy óra várakozási idővel számolhat a beteg. Amennyiben az előzetesen egyeztetett időpontban a beteget mégsem tudják fogadni, a rendelők 96,6 százaléka telefonon keresztül próbálja értesíteni a pacienst.