A várakozási idő igen, a panaszok száma nem csökkent | Weborvos

A kezdeti nehézségek után stagnál a betegjogi képviselőhöz forduló panaszosok száma Somogyban.

Igaz, a szerkezetátalakítás egyik legfontosabb elvárásának, a várakozási idő drasztikus csökkentésének nem mindenütt tudtak eleget tenni, miközben a korábban legtöbb problémát okozó megalázó hangnem és viselkedés tekintetében, valamint a tájékoztatásban sem történt érdemi előrelépés.

Olyan beteggel sem találkozott még Bacsi Jenő, aki egyetértett volna a 300 forintos vizitdíj bevezetésével. A legtöbb megkeresés – megyei szinten havi 4-5 eset – is a mentességet élvezők köréből érkezett. A betegjogi képviselő szerint azért, mert a paciensek és az orvosok sem képesek lépést tartani a szinte naponta változó rendelkezésekkel. Az orvosok elsősorban a szerintük indokolatlanul megszaporodott adminisztratív munka rovására írják az információhiányt, melynek egyenes következménye, hogy nincs aki napra kész tájékoztatást adjon a betegeknek. A napokban, jogtalanul 600 forint vizitdíj megfizetésére kötelezett egyik cukorbeteg is azért fordult a betegjogi képviselőhöz, mert háziorvosa csak az ellentételezés nyomán volt hajlandó felírni a diabétesz szövődményeire kért gyógyszereit.

Az információhiány és olykor a nemtörődömség mellett, továbbra is az olcsóbb, generikus gyógyszerek kiválasztása okozza a legtöbb gondot, s veszi el a legtöbb időt a háziorvosi rendelőkben. Számos beteg pedig a borsosabb ár ellenére is ragaszkodik régi, megszokott és bevált gyógyszeréhez.

Bacsi Jenő e tapasztalatok birtokában állítja: a változtatások semmilyen formában nem javították a betegellátást. Szerinte mindössze a Kaposi Mór Oktató Kórházban április 1-je óta működő, egész napos beutalási rend csökkentette érdemben a szakrendelőkben korábban tapasztalt tumultust, bár a vizitdíj befizetése egyelőre itt is meghosszabbítja a várakozási időt.

Dr. Vágvölgyi Erna orvosigazgató, a kórház főigazgató helyettese az érintett szakrendelőkben végzett napi szemléje nyomán mindössze 1-2 várakozó beteggel találkozott, s a szakorvosakat is munka közben, a helyükön találta. Elmondta: a kezdeti – főként a személyzet részéről megnyilvánuló idegenkedés után – a korábban legforgalmasabb szakrendelőkben – szemészet, belgyógyászat, ortopédia, reumatológia, sebészet – mára mindenki elfogadta az este 19 óráig meghosszabbított rendelési időt. Különösen a munkabeosztásuk miatt csak a nap második felében ráérő betegeknek jelent ez kényelmesebb megoldást, és a vidékről érkező betegeknek sem kell a délelőtti órákban olyan sokat várniuk.

A szakrendelések egyharmadában gyakorlattá vált egész napos betegfogadás azonban csak az év végére válhat optimálissá. Addigra ugyanis – pályázat révén - kiépül a kórház és a beutaló háziorvosok közötti közvetlen kommunikációt, előjegyzést biztosító online számítógépes rendszer, amely tovább csökkentheti a betegek várakozási idejét.