A Budapest Gyógyfürdői Zrt. vendégei nem veszítik el az előre befizetett kezelések vagy a bérletek árát.
A Budapest Gyógyfürdői Zrt. tájékoztatása szerint a fürdők vendégei a megszakított gyógykezeléseket az újranyitást követően folytatólagosan igénybe vehetik. Az NNK (OEP) finanszírozott, félbeszakított kúrák esetében a kezelőorvos az igénybe nem vett kezeléseket újra elrendelheti - adta hírül a főváros hivatalos koronavírus honlapja.
A fürdőbérletek a zárva tartási idővel automatikusan meghosszabbításra kerülnek.
Az előre befizetett kezelések árát igény szerint visszafizetik. Az erre vonatkozó kérelmeket a havaria@spabudapest.hu email kérik elküldeni. A visszautalás igénylésekor az alábbi adatokat kell feltüntetni: név, cím, melyik fürdőben vette igénybe a kezelést, TAJ szám, a kúra sorszáma, és bankszámlaszám, ahová a visszautalást kéri, vagy hívja a BGYH Zrt. zöld számát.
A fürdőkkel kapcsolatos gyakori kérdésekre készített a Társaság egy összeállítást is a honlapján.