Nem mer kérdezni a beteg

Sok kórházban bátorítják már a betegeket, hogy mondják el, ha aggódnak valami miatt, vagy nem értik, mit miért tesznek az orvosok.

Mikor Edward Lawton négy évvel ezelőtt kórházba került, mindenre jó előre felkészült. Megtette az összes szükséges óvintézkedést, nehogy úgy járjon, mint hat évvel korábban, mikor egy műtétet követően hosszas ápolásra szorult a szövődményként felmerült fertőzés miatt. "Megtanultam, hogy oda kell figyelni, mi is történik körülöttünk egy kórházban." – mondta, miután áprilisban meghallgatáson jelent meg a Felügyeleti és Reformbizottság előtt. „Ne szégyelljük megkérdezni, mi is zajlik körülöttünk." Sok kórházban bátorítják már a betegeket, hogy mondják el, ha aggódnak valami miatt, vagy nem értik, mit miért tesznek az orvosok és az ápolók.

"A saját testünkről van szó. Ha az autónk elromlik, bátran kérdezünk. Az egészségünk érdekében ezt még fontosabb megtennünk." – mondta Cathy Barry-Ipema, az egészségügyi intézményeket minősítő Joint Comission szóvivője.

Az aurorai Rush-Copley Medical Center már majdnem három éve bátorítja betegeit arra, hogy kimondják, amit gondolnak. „Vége annak az időszaknak, amikor az orvos utasításokat osztogatott a betegeinek." – mondta Dr. Steve Lowenthal, a kórház vezető főorvosa. Most már a betegeket is be kell vonni.

Sokat segít, ha az orvos és a nővér szociálisan érzékeny, a betegekkel és hozzátartozóikkal úgy beszélnek, hogy ők is megértsék. A Rush-Copley intenzív osztályán minden reggel meg is kell tenniük a vizit során. Sajnos sokan még így sem mernek kérdezni, mert attól tartanak, agresszívnek, bizalmatlannak tűnnek.

Idén készítettek egy felmérést 80 londoni beteg közreműködésével. Kiderült, hogy szívesebben tesznek fel tényszerű kérdéseket, pl. a kórházi tartózkodás hosszát illetően. Felelősségre vonást viszont nem szívesen fogalmaztak meg, mondjuk olyat, hogy megmosta-e az orvos a kezét. Nem szeretnek szembehelyezkedni az orvosokkal.

Peoriában a Proctor Kórház egy igen hasznos módszert dolgozott ki. A betegfelvételen mindenki kap egy füzetet, mely különféle kérdéseket javasol. Tanácsolják a betegeknek, hogy kérdezzék meg, milyen gyógyszert kapnak, és az mire való. A mosdó használatához való segítségkéréstől ad tanácsot egész addig, hogy kérjék meg a nővért, hogy mutatkozzon be.