Az EU arra kereste a választ, hogy polgárai hová fordulnak, ha valamilyen orvosi kérdésben szeretnének tájékozódni. Az Európai Bizottság által kiadott eredmények szerint szinte minden negyedik európai, vagyis 23 százalék keres internetes segítséget. A kép azonban nagyban változik országról országra, Dániában, Hollandiában 40 százalék tartozik ebbe a csoportba, míg Görögországban, Spanyolországban, Portugáliában, és Franciaországban mindössze 15 százalék.
A személyes, például orvosokkal történő megbeszélés mellett továbbra is fontos szerepet játszik a hagyományos média, újságok, magazinok, és televízió. Érdekes adat, hogy míg orvosi kérdésekben az egészségügyi szervezetekben nagyon megbíznak az emberek (84 százalék), addig a vállalatok és a politikai pártoknak már jóval kevesebben hisznek (16 és 11 százalék). A felmérés igazolja, hogy jelentős igény jelentkezik az internetes egészségügyi adatokra, éppen ezért erre is jut az EU 2003-2008-as 312 millió eurós közegészségügyi programjából.