Akkor érkezhet levél, ha a jogviszonyban bekövetkező változást az illetékes jelenti a biztosítónak.
Új szolgáltatásként értesítő levelet küld az ügyfélkapus elérhetőséggel rendelkező állampolgárok számára a NEAK (mint a jogviszonyokat tartalmazó közhiteles nyilvántartás vezetője), ha jogviszonyuk vonatkozásában a bejelentésre kötelezett változásra vonatkozó bejelentést tett, olvasható a biztosító honlapján.
Amennyiben a társadalombiztosítási jogviszonya vonatkozásában bejelentésre kötelezett (aki lehet: a foglalkoztató, a Magyar Államkincstár, a kormányhivatal, az Oktatási Hivatal, a Nemzeti Szakképzési és Felnőttképzési Hivatal, a Büntetés-végrehajtás Országos Parancsnoksága, a Nemzeti Adó- és Vámhivatal) jogviszonyt érintő változásról:
új jogviszony létrejöttéről,
jogviszony szünetelésről,
jogviszony zárásról,
FEOR változásról,
munkaidő változásról
biztosítási jogcímről
bejelentést tesz a NEAK által vezetett közhiteles nyilvántartásba, úgy az állampolgár ügyfélkapus tárhelyére erről értesítő levelet kap. Ha a tájékoztatóban közzétett ténnyel egyetért, nincs semmilyen tennivalója. Amennyiben olyan változásról kap értesítést, amiről nincs tudomása, javasolják, hogy egyrészt jogviszonyának rendezése céljából keresse fel az értesítő levél linkjében fellelhető, az állampolgár magyarországi lakóhelye (ennek hiányában a TAJ kártyáját kiállító) szerint illetékes vármegyei kormányhivatalt, illetve keresse meg - amennyiben módjában áll - a bejelentőt.
Az értesítő levelet azért a Nemzeti Egészségbiztosítási Alapkezelő küldi, mert ez a szerv a jogviszonyokat tartalmazó közhiteles nyilvántartás vezetője. Ugyanakkor a NEAK csak a nyilvántartásába beküldött bejelentéseket tartja nyilván, azt nem a NEAK hozta létre.
Példa: Ha Minta Géza a Kiskakukk foglalkoztatónál 2000.01.01-től 2456 FEOR kóddal heti 40 órában volt 1101 jogcím kóddal alkalmazva, de 2023.12.19-től ugyanebben a munkakörben csak 20 órában lesz foglalkoztatva, úgy Minta Géza 2 értesítő levelet fog kapni. Az elsőben arról kap értesítést, hogy a 40 órás munkaidővel tett bejelentése a nyilvántartásban lezárult, míg a második levélben ugyanez a munkaviszony, de már csak 20 órás jogviszonyként bejelentésre került. Ez értelemszerűen NEM jelenti a munkaviszony megszűnését, csak a foglalkoztatás körülményeinek megváltozását. Ez a változás az egészségügyi szolgáltatásra való jogosultságát nem érinti.
A NEAK reméli, hogy ezzel a szolgáltatással hozzájárul ahhoz, hogy a magyar biztosított a jogviszony változásairól első kézből értesüljön.