Az internet korában az orvosok már nem azok a "Nagy Fehér Istenek", akik egyedül birtokolják a Tudást.
A betegek, főként a fiatalok ma már nem csak tájékozottabbak, de elvárásaik is vannak az orvosokkal szemben: aktív részesei, nem csupán alanyai szeretnének lenni a kezelésüknek, tudni akarják, mi miért történik velük, és korántsem tartják megfellebbezhetetlennek az orvosok utasításait. Ennek azonban nem csak az a következménye, hogy egyre többen fordulnak el a modern orvoslástól és választanak - sokszor kétes kimenetelű - alternatív gyógymódokat, de az is, hogy nem tartják be az orvosok utasításait - írja a Világgazdaság Online.
Általánosságban elmondható, hogy nagyságrendileg a betegek fele tartja be a javasolt gyógyszeres kezelést. Húsz százalékuk ki sem váltja a receptet, 10 százalékra teszik azok arányát, akik kiváltják ugyan, de nem szedik be a felírt készítményt, s mintegy 50-60 százalékra azokét, akik nem az előírt módon vagy adagban szedik a gyógyszerüket. Magyarországon becslések szerint 40 milliárd forint felesleges kiadást jelent az egészségbiztosítónak, hogy a betegek nem működnek együtt az orvossal, nem beszélve azokról a súlyos kockázatokról, következményekről, amely például a gyógyszereiket nem szedő cukorbetegeket fenyegetik.
Pilling János, a Semmelweis Egyetem Magatartástudományi Intézete Kommunikáció Részlegének vezetője egy konferencián nemrég arról beszélt, hogy az orvosok egyre inkább láthatatlan falakba, a betegek ellenállásába, az együttműködés hiányába ütköznek. A betegek nagy része ráadásul abban a szilárd meggyőződésben él, hogy az orvosok azért vannak, hogy meggyógyítsák őket. De az, hogy ebben a folyamatban nekik is aktívan részt kell venniük, már kevésbé egyértelmű a számukra.
Ezért fontos a jó kommunikáció, s hogy az orvosok motiválni tudják pácienseiket.
Nem kevésbé fontos, hogy az orvosok megértsék: a betegek sokszor félnek a beavatkozásoktól, a gyógyszerektől, az orvosi kockázatoktól.
Az orvosi műhibaperek 70-80 százaléka kommunikációs hibákra, illetve az orvos kapcsolatteremtő készségeinek hiányára vezethető vissza. Az elégtelen kommunikáció miatt az orvos nem érti meg a beteget, a beteg pedig az orvost, ezért a beteg sokszor eleve rossz diagnózist, így kezelést kap - hívja fel a figyelmet a lap.