Olyan gonddal is hívható, aminek könnyebb átvészelésében már egyetlen beszélgetés is segít.
Nyáron bezárnak az iskolák, de az élet megy tovább, és bizony ilyenkor is lehetnek elakadások, krízishelyzetek. Míg a szabadságolások miatt az egészségügyi és szociális intézmények is kisebb kapacitással működnek, az Ifjúsági Lelki Elsősegély ugyanúgy várja a bajban lévők hívásait a 137-00 ingyenes telefonszámon - hívta fel a figyelmet a pécsiújság.hu. A szolgálat hétköznapokon 9-21 óra között érhető el.
A késő délutáni, esti órákban megerősített ügyelet van, ha egyik tagszolgálatnál foglalt a vonal, átkapcsol automatikusan egy másik ügyelőhöz, így egyszerre többen vehetik igénybe a segítséget, így érdemes 5 óra után telefonálni, ha várhat addig a beszélgetés. A szolgálat elsősorban a fiatalokért van, de a 137-00 szám bárki számára elérhető, aki krízishelyzetbe került, aki szeretne problémái megoldásához azonnali, ingyenes segítséget kapni.
A telefont speciális képzést elvégző önkéntes segítők veszik fel, akik szabadidejüket arra áldozzák, hogy segítsenek bajban lévő embertársaiknak.
A telefonálónak nem kell bemutatkoznia, annyit árul el magáról, amennyit szeretne, így a beszélgetés előítéletek nélkül, a bizalom jegyében zajlik. Alapelv a titoktartás, a szolgálat keretein kívül a hívásokról nem beszélhetnek a munkatársak, így kockázatok nélkül kimondható bármilyen szorongató érzés.