Telefonon is elérhető az infomatikai ügyfélszolgálat

A hatékonyabb ügyintézés érdekében 2012. augusztus 1-jétől az OEP Informatikai Ügyfélszolgálata (Service Desk) a +36 1 298-2554 telefonszámon is elérhető - tudatták közleményben. Az Ügyfélszolgálat hívószáma valamennyi egészségügyi szolgáltató és biztosított részére az OEP informatikai rendszereivel és alkalmazásaival kapcsolatos kezelési problémák jelzésére, felhasználói tevékenység során jelentkező hibák bejelentésére és igények fogadására szolgál.

A hívószámon automata hangbemondásos menü fogadja a hívó felet. A menü meghallgatása után a telefon nyomógombjainak (DTMF üzemmódban) segítségével kell választani a felajánlott lehetőségekből egészen addig, amíg a hívó el nem éri a kívánt információt vagy szolgáltatást, ill. az Ügyfélszolgálat ügyintézőjét.

Az informatikai rendszerekkel kapcsolatos problémákat elektronikus formában továbbra is a servicedesk@oep.hu e-mail címen lehet bejelenteni - áll a közleményben.