Azon az alapelven nem változtatnak, hogy a kezelés mindig ingyenes a beteg számára.
A kormány a várakozási idő csökkenésén méri a sikert. Tizenhárom hétre mérséklődött a maximális idő, amíg a beteg eljut egy szakorvoshoz - és legfeljebb hat hónapig kell várni egy nem sürgősségi operációra, mint amilyen a csípő-, illetve térdprotézis-beültetés vagy hályogműtét.
Óriási vihart kavar minden egyes törekvés a magánszféra bevonására az egészségügyi szolgáltatásokba. Patricia Hewitt egészségügyi miniszter vehemensen tagadta, hogy "felmerülne az NHS privatizációjának terve". Akármennyire is racionalizálja a kormány az ellátást a magántőkével való összefogással, azon az alapelven nem változtat, hogy a beteg szempontjából mindig ingyenes lesz a kezelés.
Nagyon sok munkahely nyújt magán-egészségbiztosítást a fizetési csomag részeként, mások saját pénztárcájukból fedezik az esetenként gyorsabb és mindenképpen kényelmesebb privát ellátást. Ám ez esetben is csak a családi orvos beutalójával kereshetik fel választott orvosukat.