A háziorvosi feladatok rendelési időben, illetve ügyeleti időben történő ellátása számos szervezeti/szervezési formában történhet, ezért a konkrét esetet csak akkor lehetne pontosan megítélni, ha egyértelmű, hogy készenléti szolgálat, ügyeleti szolgálat, összevont vagy központi ügyeleti szolgálat szervezésével biztosított a terület lakosságának folyamatos háziorvosi ellátása, illetve, hogy pontosan hogyan és milyen időben történt a háziorvos felkeresése.
A leírtakból arra, lehet következtetni, hogy rendelési időben keresték fel a háziorvost, a beteg állapota által indokolt otthonában történő ellátást kérve, amely nem történt meg, de ennek okát nem ismerjük (a háziorvos által rendszeresen kezelt és ismert egészségi állapotú betegről van e szó vagy ez lett volna az első orvos-beteg találkozás, stb). Amennyiben a háziorvossal olyan kapcsolat alakult ki, amely nem biztosítja a gyógyuláshoz szükséges bizalmi viszonyt, lehetőség van - akár indokolás nélkül is - másik háziorvos választására, vagy panaszaiknak a területi betegjogi képviselővel (nevét és elérhetőségét a háziorvosi és/vagy a szakorvosi rendelőben kifüggesztik) vagy a Betegjogi Ellátottjogi és Gyermekjogi közalapítványnál (www.jogvedok.hu , t: 224-0860) történő kivizsgálására.
Dr. Bölcs Ágnes